Nos dias 25 e 26 de julho, realizamos o seminário de “Solução prática de problemas utilizando o A3” em nosso parceiro Sabó em Mogi Mirim (SP).
Foi desenvolvido uma parte teórica, referente aos conceitos e ferramentas de Solução de Problemas de acordo com os variados níveis de complexidade existente em paralelo com a parte prática, que envolveu a análise e resolução passo a passo da criação de um relatório A3. Foi utilizado um problema real da empresa parceira com o apoio de analistas da Sabó, com isso participantes do treinamento, puderam aprender e desenvolver um caso real, relatar e esclarecer um problema relevante, o qual foi verificado pelo grupo na prática, com todos os seus efeitos e possíveis causas de ocorrência, por meio de visitas ao chão-de-fábrica. O treinamento foi rico em discussões e trocas de experiências práticas, onde os participantes puderam transportar a aplicação das diversas etapas do processo de solução de problemas para a realidade de suas empresas.
O que foi abordado:
o Origens e história da Solução de Problemas na Toyota
o “Pensamento A3" – O que diferencia o processo de solução de problemas A3 de outras técnicas de solução de problemas
o A estrutura do relatório A3 e o detalhamento dos campos do formulário.
o As oito etapas do relatório A3 que conduzem à sustentabilidade da solução de problemas.
o Desenvolvimento paralelo de um caso prático da empresa
o Definição e explicação do uso de outras ferramentas práticas de solução de problemas (ex. aplicação de um Go & See estruturado para solução de problemas).
o A estrutura PDCA como diretriz incorporada nos relatórios A3.
o Uso de dinâmicas que facilitam a compreensão de todas as etapas do ciclo PDCA.
o O relatório A3 não é um tipo de documentação, mas sim um processo que incentiva e exige níveis profundos de aprendizado, cooperação e precisão.
o A melhoria sustentável dos processos é o caminho para uma organização que aprende.
